Suporte

Garantia

• A TECFAG COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO DE MÁQUINAS EIRELI – ME, inscrita no CNPJ n° 14.050.364/0001-90, garante suas máquinas contra defeitos de funcionamento das peças e componentes, de acordo com as condições estabelecidas em seus manuais de operação.
• A garantia é concedida pelo período de 6 (seis) ou 12 (doze) meses, a partir da data de emissão da Nota Fiscal de venda do equipamento.
• As peças consideradas de manutenção normal periódica ou que se desgastam com o uso, não estarão acobertadas pela garantia de defeitos de fabricação ou material.
• Em caso do equipamento apresentar defeitos de funcionamento, o proprietário cliente deverá entrar em contato com a Tecfag® para abrir uma ordem de serviço.
• O equipamento será avaliado e caso for constatado que não será possível efetuar o reparo, o equipamento será substituído por outro, não havendo a possibilidade de reembolso de valores.
• Se o proprietário cliente desejar ser atendido em sua empresa, o próprio deverá antes entrar em contato com a assistência técnica da Tecfag® para consultar sobre a taxa de visitas.
• Fica o proprietário cliente incumbido das despesas de transporte de ida e volta da máquina para o local designado pela Assistência Técnica da Tecfag®.

Fatores não cobertos pela garantia

• Defeitos resultados por imperícias ou abusos na utilização do equipamento.
• Realizar a manutenção do equipamento fora da assistência da Tecfag®.
• Danos resultados pelo transporte do equipamento.
• Danos resultados por desastres naturais.
• Danos pessoais ou materiais do comprador ou terceiros.
• Instalação de peças e/ou componentes não autorizadas pela Tecfag®.
• Operar o equipamento sem qualquer um dos materiais indispensáveis ao seu pleno funcionamento.
• Utilizar os produtos não recomendados no manual de operações do equipamento.
• Realizar perfurações no equipamento para adaptações de acessórios.
• Manutenções rotineiras como lubrificações, verificações, ajustes, regulagens, etc.